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Política de devoluciones y cancelación de pedidos

Política de devoluciones y cancelación de pedidos

DEVOLUCIONES

Se aceptan devoluciones siempre que los productos no hayan sido abiertos ni usados o manipulados y se encuentren en perfecto estado. Tienes un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo no se aceptan devoluciones.

Debes enviarnos el producto utilizando la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños durante el transporte y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido, descontando los gastos de envío (6€ para envíos estándar en península). Si el producto no nos llega en perfecto estado, no podremos realizar el reembolso.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.

Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@aurantiam.com antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.

Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de Aurantiam, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.